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Las Redes Sociales han venido a nuestra vida y es para quedarse, y las empresas forman parte de nuestra vida, cuando yo empecé a crear mis primeros perfiles en las Redes Sociales, Facebook y Twitter fueron las primeras, me acuerdo que había un porcentaje muy pequeño de perfiles de empresas, y me extrañó mucho que todavía las Pymes no se hubieran dado cuenta del potencial de las Redes Sociales. De hecho yo empecé en las Redes Sociales hace ya varios años para promocionar una web que tenía en aquel momento y en seguida me dí cuenta del potencial de estas como herramienta de Marketing, además de para estar conectado con mis amigos también podía dar a conocer mis productos «genial».

Hoy en dia cualquier Pyme tiene un perfil en las Redes Sociales, y de cualquier ramo, peluquerias, Restaurantes, casa rurales, el problema es que como muestra la infografía que os traigo hoy, muy pocas empresas saben aprovechar el verdadero potencial de las Redes Sociales, incluso todavía hay gente que sigue sin reconocer que las Redes Sociales puedan generar cualquier tipo de beneficio para su empresa.

Y es que no hay que ver al Social Media como una herramienta para vender directamente a través de ella, aunque con el F-commerce también es posible, el cometido principal de la estrategia Social Media sería el de crear una comunidad que te siga y que sea fan de tus productos, fidelizar al máximo esa audiencia con la conversación y compartiendo contenidos de interés, el Social Media tiene que ser el medio, no el fin. El Social media te ayuda a dar a conocer tu marca, a darle una imagen positiva y de cercanía con el cliente, que sepan que estás ahí, y que eres igual que ellos, ayudan a «humanizar a las marcas».

Por tanto el Social Media no se trata de compartir contenidos «a lo loco» sino de crear una estrategia clara, con unos objetivos a seguir, tener claras cuales van a ser las herramientas a utilizar, medir nuestras acciones y el impacto que han tenido, y para todo esto hay que estar bien preparado y tener conocimientos en varias materias, con lo cual se convierte en necesario para las Pymes si quieren aprovechar al máximo el poder de las Redes Sociales el contratar a un profesional, un Community Manager o un Social Media Manager,  como yo, que se encargue de hacer el trabajo adecuadamente, ya que es muy fácil por ejemplo caer en errores cómo compartir demasiados post y cansar al usuario y que te dejen de seguir u oculten tus actualizaciones, o postear demasiado poco y caer en el olvido, y un error en las Redes Sociales te empaña tu reputación online de por vida. También es típico en el inexperto caer en el error de no utilizar herramientas para medir la influencia o encontrar «targeted followers» en el caso de Twitter.

Pero muy pocas son las empresas que invierten en Social Media como muestra la infografía, el 4% un grave error y eso es porque todavía no se tiene la conciencia de que es una inversión, una inversión muy necesaria y cada vez más.